Archives mensuelles : novembre 2017

Etre un leader authentique ne suffit pas…

Business people walking together in the city

De plus en plus de leaders sont convaincus de la nécessité d’exercer un leadership authentique, qui leur permette d’agir en étant aligné avec leur personnalité profonde. Ils peuvent enfin s’autoriser à être eux-mêmes, à agir en fonction de leurs convictions … Continuer la lecture

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L’Expérience collaborateur : Une expérience en 3D

3D

Le faible niveau d’engagement des collaborateurs, les phénomènes de burn out et l’entrée dans la vie professionnelle d’une génération exigeante conduisent les entreprises à revoir en profondeur leur expérience collaborateur. Dans son ouvrage l’Expérience collaborateur, Corinne Samama met en lumière … Continuer la lecture

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Gagner avec le digital : 4 leviers pour agir sur l’expérience client

open

Dans leur ouvrage Gagner avec le digital, George Westerman, Didier Bonnet et Andrew McAfee décortiquent les points communs de ceux qu’ils appellent les « Maîtres du digital ». Ce sont des entreprises de tous secteurs qui se sont lancées en pionnières dans … Continuer la lecture

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