Archives de catégorie : Expérience

Nostalgique des petits plaisirs de la vie de bureau ?

Vous pestiez constamment contre l’open space, son bruit de fond, son manque d’intimité ou encore ce côté « élevé en batterie », mais finalement il vous manque ! Dans son ouvrage illustré « Comme un lundi au bureau », Hortense Bender nous rappelle 5 petits … Continuer la lecture

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Maquetter pour débattre

Elaborer une maquette répond à différents objectifs. Cela permet par exemple de choisir entre plusieurs options, de tester différents usages ou encore de débattre. Nicolas Minvielle, Martin Lauquin et Olivier Wathelet, les auteurs de « Maquetter : ces entreprises qui innovent avec les … Continuer la lecture

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Les maquettes physiques ont-elles encore une utilité ?

Alors que les outils de conception 3D abondent et sont régulièrement utilisés par des particuliers, on peut se demander si fabriquer une « vraie » maquette a encore un sens ou s’il s’agit juste d’un refus de basculer dans le tout numérique. … Continuer la lecture

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Imaginer le futur grâce au design fiction

Se projeter dans le futur est un moyen de favoriser l’innovation : à quoi pourraient ressembler notre vie quotidienne, notre domicile ou encore nos déplacements, lorsque nous disposerons tous de lunettes de réalité augmentée ? S’immerger dans ces nouveaux univers par … Continuer la lecture

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La maquette : un nouvel outil créatif ?

Nicolas Minvielle, Martin Lauquin et Olivier Wathelet, les auteurs de l’ouvrage « Maquetter : ces entreprises qui innovent avec les mains» définissent ainsi une maquette, c’est « une façon de se représenter un système rapidement pour réfléchir aux solutions optimales et les mettre à l’épreuve. » … Continuer la lecture

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Suivre les bonnes données pour relancer l’engagement des collaborateurs

Dans son ouvrage Tout le monde veut aimer son travail, Marylène Delbourg-Delphis insiste sur l’importance que doivent accorder les DRH aux données. Certes, il ne s’agit pas encore d’analyser des big data, mais de repérer les indicateurs internes et externes qui … Continuer la lecture

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Employees’ engagement: Regard them as your customers

In her book Everybody Wants to Love their Job,Marylène Delbourg-Delphisstarts with an alarming observation: 70% of employees are disengaged. This very high disengagement level is due to many factors: poor job contents, recruiting mistakes, management failure, etc. Where could a … Continuer la lecture

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Améliorer l’expérience collaborateur

collab

Après des années d’orientation des efforts vers l’expérience client, les organisations pensent enfin à leurs collaborateurs ! Vineet Nayar avait lancé le mouvement au sein de HCL Technologies et partagé son expérience dans le livre « Les Employés d’abord, les clients ensuite ». … Continuer la lecture

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L’Expérience collaborateur : Une expérience en 3D

3D

Le faible niveau d’engagement des collaborateurs, les phénomènes de burn out et l’entrée dans la vie professionnelle d’une génération exigeante conduisent les entreprises à revoir en profondeur leur expérience collaborateur. Dans son ouvrage l’Expérience collaborateur, Corinne Samama met en lumière … Continuer la lecture

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Gagner avec le digital : 4 leviers pour agir sur l’expérience client

open

Dans leur ouvrage Gagner avec le digital, George Westerman, Didier Bonnet et Andrew McAfee décortiquent les points communs de ceux qu’ils appellent les « Maîtres du digital ». Ce sont des entreprises de tous secteurs qui se sont lancées en pionnières dans … Continuer la lecture

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