Archives de catégorie : Transformation digitale

Transformer l’expérience client grâce au numérique

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George Westerman, Didier Bonnet et Andrew McAfee, les auteurs de Gagner avec le digital, ont identifié 4 types d’entreprises en fonction de leur niveau de maîtrise numérique. Ils les ont classées en croisant leur capacité numérique, ou maturité technologique, et … Continuer la lecture

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Déjouer les pièges des indicateurs : Suivre ses clients par cohortes

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Dans son ouvrage Scaling Lean, Ash Maurya met en garde les entrepreneurs contre les indicateurs de vanité : ce sont ces indicateurs de performance qui nous laissent penser que tout va bien, que notre offre est bien conçue et que nous … Continuer la lecture

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L’ADN des Maîtres du digital – Extrait de l’édition française du livre « Gagner avec le digital »

Le texte qui suit est un extrait de l’édition française de Leading Digital, le livre de George Westerman, Didier Bonnet, Andrew MacAfee qui sera en librairie le 8 avril prochain. Ce livre résulte d’un programme de recherche conjoint sur la … Continuer la lecture

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