Employees first customer second- Les Employés d’abord, les clients ensuite – vidéo de Vineet Nayar

Dans cette vidéo, le CEO indien résume les théories managériales résumées dans ce livre. Symbolisées par l’inversion de la pyramide hiérarchique, celles-ci prônent surtout la décentralisation du pouvoir, le partage des responsabilités et la transparence. En cinq ans, l’auteur de … Continuer la lecture

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Jacques Birol : « Faites confiance aux « Même pas peur » » !

Qu’est-ce qui fait la différence entre les entrepreneurs qui innovent  et les managers qui réussissent ?  Une réponse intuitive courante :  «l’entrepreneur prend des risques ». C’est vrai, et c’est également faux. Il prend des risques, mais pas où on le … Continuer la lecture

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Marketing et Géolocalisation sociale, le dernier né de la collection Médias Sociaux

La collection Médias Sociaux, dirigée par Jean-Noël Chaintreuil, vient de s’enrichir d’un nouveau livre, rédigé par Clément Vouillon, avec la participation de Louis André et l’expertise de Catherine Ertzscheid comme relectrice, sous la direction éditoriale de Claire Gautier. Comme l’écrit … Continuer la lecture

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Hadopi : le label « PUR » raillé par la blogosphère

Après avoir créé la polémique en affichant clairement son côté répressif, Hadopi se devait de revoir sa communication. Les trois spots TV visionnables ici mettent dorénavant l’accent sur le soutien apporté à l’offre légale et s’adressent prioritairement aux jeunes. Les … Continuer la lecture

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10 erreurs à éviter sur Twitter

Que le fait de répondre à ses clients amène à les fidéliser n’est pas vraiment un scoop pour les entreprises. Selon une étude d’InboxQ, un service de questions-réponses pour les professionnels, ces bonnes pratiques ont également toute leur raison d’être sur … Continuer la lecture

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Poke the box – A vous de jouer ! Un nouveau livre de Seth Godin

« A quoi ressemblerait le monde si nous étions plus nombreux à démarrer des projets, à bousculer l’ordre établi, à prendre des risques ? » Seth Godin Une fois de plus, Seth Godin nous exhorte à bouger , à surmonter notre peur … Continuer la lecture

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Manageurs, entrepreneurs : Dr Jekill and Mr Hyde ? Conférence de Jacques Birol et de Gilles Certhoux pour le RESEAUDENCIA

Le club entrepreneurs du RESEAUDENCIA organisait hier une conférence décapante avec les participations pleines de tonus de Jacques Birol, auteur du livre 52 Conseils éternels et de Gilles Certhoux, Responsable de la majeure Dirigeants et Entrepreneurs à Audencia. « L’entrepreneur qui réussit … Continuer la lecture

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Comment enchanter vos clients en vous servant de Facebook

L’article qui suit est une traduction d’un post de Guy Kawasaki pour Open Forum dont vous trouverez la version originale ici.   « Tisser des liens étroits, sincères, bénéfiques et réciproques avec vos clients, voilà en quoi consiste l’enchantement. De Dale … Continuer la lecture

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Facebook : Vers une nouvelle relation avec les marketers.

Facebook est un impressionnant écosystème. Autour de ses millions d’utilisateurs gravitent des développeurs, des régies et des organisations qui essaient de tirer profit de cette immense base de consommateurs.   La firme de Palo Alto essaie depuis ses débuts d’apporter … Continuer la lecture

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Les employés d’abord, les clients ensuite ! Le livre de Vineet Nayar vient de paraître en France

Voici ce qu’écrit Francis Mer, Ancien ministre, Président du Conseil de surveillance du groupe Safran, à propos de ce livre : « L’art du management n’est pas le résultat de la seule réflexion. Il s’inspire aussi des cultures nationales imbibées de … Continuer la lecture

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