Archives par mot-clef : digital

Gagner avec le digital : 4 leviers pour agir sur l’expérience client

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Dans leur ouvrage Gagner avec le digital, George Westerman, Didier Bonnet et Andrew McAfee décortiquent les points communs de ceux qu’ils appellent les « Maîtres du digital ». Ce sont des entreprises de tous secteurs qui se sont lancées en pionnières dans … Continuer la lecture

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Transformer l’expérience client grâce au numérique

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George Westerman, Didier Bonnet et Andrew McAfee, les auteurs de Gagner avec le digital, ont identifié 4 types d’entreprises en fonction de leur niveau de maîtrise numérique. Ils les ont classées en croisant leur capacité numérique, ou maturité technologique, et … Continuer la lecture

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L’ADN des Maîtres du digital – Extrait de l’édition française du livre « Gagner avec le digital »

Le texte qui suit est un extrait de l’édition française de Leading Digital, le livre de George Westerman, Didier Bonnet, Andrew MacAfee qui sera en librairie le 8 avril prochain. Ce livre résulte d’un programme de recherche conjoint sur la … Continuer la lecture

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Seth Godin et le nouveau visage du luxe

Grand moment ! Pour la toute première fois ce début de semaine, Seth Godin est venu à Paris pour une conférence Hackers on the runway, organisée par The Family sur le thème du luxe et de l’innovation digitale. Le thème de … Continuer la lecture

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