Archives par mot-clef : transformation

Prendre le temps d’écouter

Ecoute

« Prendre le temps d’écouter ses collaborateurs » n’apparaît jamais dans les listes de type « 10 astuces pour être plus productif ». Chacun sait bien que l’écoute est importante, mais ne la pratique pas toujours avec la qualité nécessaire, notamment par souci de … Continuer la lecture

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Améliorer l’expérience collaborateur

collab

Après des années d’orientation des efforts vers l’expérience client, les organisations pensent enfin à leurs collaborateurs ! Vineet Nayar avait lancé le mouvement au sein de HCL Technologies et partagé son expérience dans le livre « Les Employés d’abord, les clients ensuite ». … Continuer la lecture

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Etienne Appert : « De nouveaux modèles vont pouvoir émerger »

Il y a un an, Diateino était présent au FIBD d’Angoulême pour présenter les désopilants albums de Fix et la version illustrée de Reinventing Organizations. Le dernier jour du festival, j’ai profité d’un moment de calme pour m’entretenir avec Etienne Appert, … Continuer la lecture

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Qui faut-il mobiliser pour mener une transformation culturelle ?

Foule

Les organisations se posent souvent la même question au moment de se lancer dans une importante transformation culturelle : qui faut-il mobiliser dans la transformation ? Faut-il partir du top 100 de l’organisation et décliner la transformation tout au long de la chaîne … Continuer la lecture

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Vineet Nayar : pour réussir le changement, accélérez !

Speed

Les organisations sont parfois perplexes quant au rythme à mettre en place pour conduire le changement : Faut-il prendre le temps de changer les habitudes, observer des pauses pour ancrer les nouvelles pratiques et permettre de trouver ses points de repères ? Faut-il au … Continuer la lecture

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Partir de l’expérience client aide à sortir des silos

silos plantes germes

Les organisations en silos ont permis de formidables gains de productivité, mais elles touchent maintenant leurs limites. Elles rendent difficiles les projets transverses, elles limitent l’agilité des entreprises et freinent l’exploitation des Big Data qui ne connaissent pas les frontières … Continuer la lecture

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