Archives par mot-clef : valeurs

Améliorer l’expérience collaborateur

collab

Après des années d’orientation des efforts vers l’expérience client, les organisations pensent enfin à leurs collaborateurs ! Vineet Nayar avait lancé le mouvement au sein de HCL Technologies et partagé son expérience dans le livre « Les Employés d’abord, les clients ensuite ». … Continuer la lecture

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Trouver son étoile polaire

étoiles

Prasad Kaipa et Navi Radjou, les auteurs de Donner du sens à l’intelligence, ont demandé à de nombreux dirigeants de formuler la mission, la raison d’être de leur entreprise. Bien souvent, elle se résume à une reformulation de leurs objectifs, … Continuer la lecture

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